Microsoft komt regelmatig met nieuwe tech. Soms is het top, soms is het “nog even wennen”. Maar deze is anders: Copilot Agents.
En nee, dat is niet weer een slimme chatbot waar je alleen maar tegen kunt praten als je precies de juiste vraag stelt.
Het is een virtuele collega die je zelf aanmaakt, opleidt en aan het werk zet. Je geeft ‘m een rol, net zoals je dat met een échte medewerker zou doen.
Klinkt spannend? Valt mee. Je hoeft niet technisch te zijn — en je hoeft ook niet álles te automatiseren. Eén agent op de juiste plek kan al een wereld van verschil maken.
Wat is een Copilot Agent?
Een Copilot Agent is géén robot die jouw werk van je overneemt. Het is eerder een slimme sparringspartner die meedenkt, dingen voor je opzoekt en je helpt overzicht te houden. Jij blijft de baas — de agent is er om jou en je collega’s sneller, slimmer en gemakkelijker door je werkdag te loodsen.
Via Copilot Studio geef je je agent een naam, een rol, en de juiste context: documenten, processen, afspraken binnen je team. Zo maak je van een generieke AI iets persoonlijks en praktisch bruikbaars. Geen grote “AI-oplossing”, maar gewoon een collega die je kunt raadplegen als je vastloopt, iets niet kunt vinden of snel een antwoord nodig hebt.
Waar kun je zo’n agent allemaal inzetten?
Eigenlijk op elke plek waar veel dezelfde vragen of handelingen terugkomen. Een paar ideeën:
👩💼 HR – “HR Henk”, je nieuwe digitale collega
Laat Henk de onboarding van nieuwe medewerkers opstellen, vragen beantwoorden over je reiskostenvergoeding of uitleg geven over de thuiswerkregeling. HR heeft z’n handen vrij voor de menselijke kant.
💸 Finance – “FactuurFreek”, je boekhoudbuddy
Freek legt uit hoe je een declaratie indient, wanneer betalingen worden verwerkt en wat je moet doen bij een btw-correctie. Geen Excel-ellende meer.
📞 Klantenservice – “ServiceSanne”, je FAQ-held
Sanne weet álles over levertijden, retourvoorwaarden en productdetails.
📈 Sales – “PitchPieter”, je snelle zoeker
Pieter helpt je met offertes, pitchdecks, productinfo of klantdata. Hij zoekt, vat samen en bespaart je dat gezoek in tien verschillende systemen.
Waarom zou je hiermee beginnen?
Omdat het simpel is.
Je hoeft geen complete AI-strategie te hebben. Je hoeft niet je hele bedrijf om te gooien. Begin met één agent, voor één taak of team. Test het. En als het werkt (grote kans), breid je het uit.
Even praktisch: wat heb je nodig?
- Een Microsoft 365-licentie (Business Premium)
- Een Copilot-licentie voor toegang tot Copilot Studio
Tot slot: een agent vervangt je team niet – hij ondersteunt ze
Het doel is niet om mensen overbodig te maken, maar om ze te helpen met de saaie dingen.
Zodat HR weer met mensen bezig kan zijn en Sales geen halve dag kwijt is aan “Waar stond dat ook alweer?”
Je zet Copilot Agents in als collega’s met een taak. Niet als een AI-trucje, maar als echte ondersteuning in je dagelijkse werk. En dat werkt – als je het goed aanpakt.
